Warunki handlowe

Warunki te mają zastosowanie do zakupów dokonywanych przez konsumentów na stronie tuttelu.dk

WŁaściciel i operator strony:

Tuttelu ApS
Guldbergsgade 11
2200 Nørrebro
Tel.: +4528264456
E-mail: info@tuttelu.dk
CVR-nr.: 42288098

 

PŁATNOŚĆ

Płatności można dokonywać przy użyciu następujących środków płatniczych: VISA, MasterCard i Mobile Pay. W przypadku Mastercard Debit, która jest kartą debetową, płatność będzie zablokowana na Twoim koncie zgodnie z warunkami Twojej karty, do momentu pobrania lub odrzucenia płatności. Kwota zostanie pobrana w momencie wysyłki towaru. W przypadku zamówienia kilku produktów w jednej transakcji i braku możliwości natychmiastowej dostawy niektórych z nich, płatność za te produkty zostanie pobrana dopiero w momencie ich wysyłki.

 

DOSTAWA

Oferujemy dostawę na terenie Danii. Towary są dostarczane w ciągu 1-3 dni roboczych od złożenia zamówienia. Wysyłkę realizujemy za pośrednictwem PostNord. Oferujemy darmową dostawę w przypadku subskrypcji na zakupy powyżej 369 DKK.

 

PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Możesz odstąpić od zakupu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Jeśli zakupiłeś kilka produktów w jednej transakcji, możesz odstąpić od zakupu wybranych produktów lub całego zamówienia.

Termin odstąpienia od umowy wynosi 100 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba (inna niż przewoźnik) fizycznie odbierze produkt. Jeśli zamówiłeś kilka produktów i nie mogą one zostać dostarczone jednocześnie, termin odstąpienia liczony jest od dnia odbioru ostatniego produktu.

Jeśli chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, produkt powinien zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu. Brak oryginalnego opakowania może wpłynąć na zmniejszenie wartości produktu, co może skutkować potrąceniem odpowiedniej kwoty przez Tuttelu.

 

WYJĄTKI OD PRAWA DO ODSTĄPIENIA

Prawo do odstąpienia może zostać utracone, jeśli otworzysz opakowanie pieluch lub jednorazowych chusteczek. Zwrot jest możliwy jedynie w przypadku nieotwartych produktów.

 

JAK ODSTĄPIĆ OD UMOWY

Aby odstąpić od umowy, musisz wyraźnie poinformować nas o swojej decyzji, np. wysyłając e-mail na adres info@tuttelu.dk. Nie możesz odstąpić od zakupu poprzez odmowę przyjęcia przesyłki lub jej nieodebranie, bez wyraźnego poinformowania nas o odstąpieniu.

W przypadku odmowy przyjęcia paczki lub jej nieodebrania z punktu odbioru, zostaniesz obciążony kosztami zwrotu przesyłki przez PostNord. Dotyczy to również sytuacji, gdy podałeś błędny adres, skutkujący zwrotem paczki.

 

ZWROT PRODUKTU I KOSZTY ZWROTU

Jeśli odstępujesz od zakupu, musisz zwrócić produkt do Tuttelu ApS, Guldbergsgade 11, 2200 Nørrebro w ciągu 100 dni. Klient pokrywa koszt zwrotu produktu, chyba że uzgodniono inaczej.

 

ZWROT PIENIĘDZY

Zwrot pieniędzy następuje bez zbędnej zwłoki, maksymalnie do 100 dni od otrzymania Twojej decyzji o odstąpieniu. Tuttelu może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

Zwrot pieniędzy odbywa się przy użyciu tego samego środka płatniczego, którego użyto przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej.

 

STAN PRODUKTU PRZY ZWROCIE

Klient ponosi odpowiedzialność za ewentualne zmniejszenie wartości produktu wynikające z jego użytkowania wykraczającego poza niezbędne sprawdzenie cech i funkcji. Zalecamy zwrot produktu w oryginalnym opakowaniu.

 

REKLAMACJE

Masz 2 lata na zgłoszenie reklamacji w przypadku wad fabrycznych produktu. Reklamacja powinna być zgłoszona jak najszybciej, szczególnie w przypadku uszkodzeń transportowych. Jeśli reklamacja jest zasadna, zwracamy koszty wysyłki. Prosimy o zachowanie paragonu.

 

MOżLIWOŚĆ SKŁADANIA SKARG

Jeśli nie jesteśmy w stanie rozwiązać problemu, możesz zgłosić skargę do:

Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg Strona internetowa: https://kpo.naevneneshus.dk Dla klientów z UE: http://ec.europa.eu/odr

 

To jest wersja 1 warunków handlowych Tuttelu z dnia 12.11.2024.