Polityka zwrotu kosztów
Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania przedmiotu na złożenie wniosku o zwrot.
Aby móc dokonać zwrotu, zakupiony przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Produkt musi być nieużywany, posiadać metki i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Należy również okazać paragon lub dowód zakupu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@tuttelu.dk. Należy pamiętać, że zwroty muszą zostać wysłane na następujący adres: [WPISZ ADRES ZWROTNY]
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące tego, jak i gdzie wysłać paczkę. Produkty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia chęci zwrotu nie będą akceptowane.
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów, możesz się z nami skontaktować pod adresem info@tuttelu.dk.
Uszkodzenia i problemy
Musisz sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i skontaktować się z nami natychmiast, jeśli przedmiot okaże się wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymasz niewłaściwy przedmiot, tak abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki/Produkty nie podlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje towarów nie podlegają zwrotowi, na przykład: produkty nietrwałe (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty spersonalizowane (np. zamówienia specjalne lub przedmioty personalizowane) oraz artykuły do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy i gazów. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące konkretnego przedmiotu, skontaktuj się z nami.
Niestety, nie przyjmujemy zwrotów towarów przecenionych ani kart podarunkowych.
Giełdy
Najszybszym sposobem, aby mieć pewność, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrot otrzymanego przedmiotu. Po przyjęciu zwrotu możesz osobno zakupić nowy produkt.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w UE Niezależnie od powyższego, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podania przyczyny, jeśli przedmiot jest wysyłany do UE. Jak wyżej, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Produkt musi być nieużywany, posiadać metkę i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Należy również okazać paragon lub dowód zakupu.
Zwroty
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrócony przez Ciebie przedmiot, a także poinformujemy Cię, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony, czy nie. W przypadku pozytywnej decyzji zwrot środków nastąpi automatycznie w ciągu 10 dni roboczych na oryginalną metodę płatności. Należy pamiętać, że przetworzenie i zaksięgowanie transakcji przez bank lub firmę obsługującą kartę kredytową może potrwać pewien czas.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od momentu zatwierdzenia Twojego zwrotu, możesz skontaktować się z nami pod adresem info@tuttelu.dk.